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Accueil Conditions Générales de Vente

PREAMBULE
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Thalasso Les Issambres, inscrite au RCS Fréjus sous le numéro 477 597 769 00017 au capital de 10 000 euros et sise à Residence Les Calanques - Bd du Mérou - San Peïre - 83380 - Les Issambres   et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet thalassoissambres.com ci-après dénommées « l'utilisateur » ou « l'acquéreur ».    L'expédition des commandes ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France métropolitaine, Corse, et à Monaco.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.   
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.   
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.

OBJET
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Thalasso Les Issambres et l'utilisateur, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.  Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.   L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'utilisateur des présentes conditions de vente. Thalasso Les Issambres e réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente.

LES MODALITES DE PAIEMENT
L'utilisateur a le choix de régler ses achats en ligne à la commande par carte bancaire ou par un compte Paypal.
Thalasso Les Issambres met en oeuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web.
A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer) commercialisé par PAYBOX de telle sorte que les informations transmises soient cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne puisse en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le prix est exigible à la commande.  Le compte de l'acheteur ne sera débité que lors de la validation de la commande, du montant des produits envoyés ou des soins achetés.
Les solutions de paiement acceptés sur le site internet sont : 
- Visa, Mastercard et American   Express, 
- Paypal.

TARIFS PRATIQUES
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment.  Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.

LA COMMANDE
L'utilisateur a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir des rubriques « Cures et forfaits », « carte des soins », « promos » et « les produits Thalgo ».  La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l'utilisateur s'est clairement identifié. 
La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance.  Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

VENTE FLASH
Des ventes flash sur les soins, les cures et les forfaits sont proposées sur le site.  Les soins achetés, avec des prix préférentiels, sont valables pendant 1 mois à partir de la date d'achat.
Les forfaits achetés, avec des tarifs préférentiels, sont valables pendant 1 mois à partir de l'achat.
Les cures traditionnelles et spécifiques achetées, avec des tarifs préférentiels, sont valables pendant 6 mois à partir de l'achat.
Les cartes de soins, achetées avec des tarifs préférentiels, sont valables pendant 6 mois à partir de l'achat.
La date d'achat ainsi que sa validité seront précisés sur votre bon cadeau.
Les codes promotionnels ne sont pas cumulables en vente flash sur les produits, soins, forfaits et cures.

LA LIVRAISON
Une fois enregistrée, la commande sera livrée à l'adresse qui aura été indiquée par l'utilisateur.
Thalasso les Issambres s'engage à effectuer les livraisons des articles commandés dans les plus brefs délais. Les délais moyens observés sont de 3 à 4 jours pour une livraison à domicile ou en point relais.
Les délais de livraison ne sont donnés qu'à titre indicatif; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.    
Pour l'acheminement de ses livraisons Thalasso Les Issambres fait confiance à des partenaires pour leur sérieux. (Livraison en Colissimo avec La Poste).
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours (à titre indicatif) à compter de la livraison. 
Pour le suivi de votre commande en cours, vous pouvez consulter votre boîte email, un email vous sera envoyé automatiquement à chaque étape d'avancement du traitement de votre commande, ou consulter votre compte client, à la rubrique « Mon compte » et suivre ces mêmes indications.
Vous pourrez également contacter directement Thalasso Les Issambres aux coordonnées communiquées dans la rubrique « Contact ».

LES FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de transport sont offerts pour toute commande de soins quelque soit le montant de la commande. 
Les frais de transport sont facturés 4.90 euros pour toute commande de produits Thalgo en France Métropolitaine, Monaco et Corse par Colissimo Suivi.
Les frais de ports sur les livraisons de produits sont offerts à partir de 60 euros sur la France Métropolitaine, Monaco et Corse.

RETRACTATION    
Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de sept jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.   
Lors de la réservation, 25% d'arrhes vous seront demandés afin de confirmer votre réservation.

ANNULATION
Pour toute annulation de soin(s) ou forfaits hébergement à moins de 48h, les arrhes ne seront pas remboursés.  Pour toute annulation à moins de 24h ou tout rendez vous non recommandé, la prestation sera due en totatilité.   
Nous vous demandons de respecter strictement les horaires de soins indiqués sur votre planning.
En cas de non présentation ou retard ayant entrainé l'annulation du soin, celui ci ne sera pas ni remboursé ni remplacé.

INFORMATION SPECIFIQUES AUX SOINS    
Nous vous remercions de respecter les consignes de sécurité et d'hygiène sous peine d'exclusion du centre.
Pour des raisons de sécurité et de capacité limité de notre bassin multifonctions, nous nous réservons la possibilité de refuser l'entrée des forfaits Espace Détente.
Les cartes de soins et les bons cadeaux sont nominatifs et valables 6 mois à compter de la date d'achat.
Aucun report de soins ne sera effectué.
Les soins présents dans les cures sont pré-définis par le choix de la thématique de cure. 
Aucun changement de soins ne sera effectué.
Pour les soins esthétiques, les temps indiqués incluent le temps d'installation, de déshabillage et rhabillage en cabine de soin.

LES GARANTIES    Produit(s) ne donnant pas entière satisfaction :
L'acquéreur dispose d'un délai de sept (7) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) produit(s) qu'il a commandé(s) si celui(ceux)-ci ne lui donne(nt) pas satisfaction. Ce délai court à compter du jour de livraison de la commande.  
Le(s) produit(s) devra(devront) être retourné(s) dans son(leur) conditionnement et son(leur) emballage d'origine, et accompagné(s) du bon de livraison, à l'adresse suivante : Thalasso Les Issambres -  Domaine des chataigniers - 83520 - Roquebrune sur Argens
Les risques liés au retour du (des) produit(s) sont à la charge de l'acquéreur.   
Si les conditions susmentionnées sont remplies, Thalasso Les Issambres remboursera à l'acquéreur dans un délai de trente (30) jours, les sommes correspondant aux produits acquis par lui.   

Produit(s) non conforme(s) : Tout Produit non conforme, à échanger ou à rembourser, devra être retourné à Thalasso Les Issambres dans son conditionnement et son emballage d'origine, et accompagné du bon de livraison, à l'adresse suivante : Thalasso Les Issambres - Domaine des chataigniers - 83520 - Roquebrune sur Argens
A la réception du(des) produit(s) présumé(s) non conforme(s), Thalasso Les Issambres réalisera le plus rapidement un examen du(des) produit(s). Si le caractère non conforme du(des) produit(s) est confirmé par Thalasso Les Issambres, l'acquéreur sera soit remboursé des sommes correspondantes au(x) prix du(des) produit(s) acquis par lui, soit dédommagé par l'échange des produits non conformes dans un délai de trente (30) jours.
Les frais de retour et de renvoi d'un échange sont à la charge de Thalasso Les Issambres si la non conformité est la conséquence d'une erreur émanant de Thalasso Les Issambres.

SIGNATURE ET PREUVES
La fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi 2000-230 du 13 mars 2000 sur l'adaptation du droit de la preuve aux technologies de l'informatique et relative à la signature électronique, et vaudront exigibilité des sommes engagées par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.  Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le site.

RESPONSABILITE
Thalasso Les Issambres n'a qu'une obligation de moyen pour toutes les étapes d'accès au site (processus de commande, livraison ou services postérieurs). La responsabilité de Thalasso Les Issambres ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.
Les soins proposés ou les produits vendus sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Si malgré toutes ses précautions, des erreurs étaient produites, Thalasso Les Issambres ne pourrait en aucun cas être engagé sur ce fait. Sauf en cas de garantie, toute opération intervenant entre Thalasso Les Issambres et ses clients, non contestées dans les 6 mois, ne peut plus donner lieu à une réclamation.

PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site Thalasso Les Issambres, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont la propriété exclusive de la Thalasso Les Issambres.  En accord avec les lois régissant la propriété intellectuelle, toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, de ces sites ou de l'un des éléments qui les composent, est strictement interdite, de même que leur altération.

LIENS HYPERTEXTES
L'utilisateur qui dispose d'un site Internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel sur son site un lien simple renvoyant directement à la homepage du site Thalasso Les Issambres ou à quelconques autres pages doit obligatoirement en demander l'autorisation à Thalasso Les Issambres. 
En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site Thalasso Les Issambres et utilisant la technique du framing ou du in-line linking est formellement interdit.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de Thalasso Les Issambres.
Le site Thalasso Les Issambres peut contenir des liens vers d'autres sites Internet.
Thalasso Les Issambres ne peut être tenu pour responsable du contenu figurant sur ces sites.

DONNEES NOMINATIVES
Thalasso Les Issambres se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies.
L'internaute a la possibilité de refuser ces cookies en activant cette option sur son navigateur, ou de les supprimer sachant que l'utilisation du site Thalasso Les Issambres pourra s'en trouver limitée. 
Thalasso Les Issambres pourra ensuite utiliser ces données personnelles afin de mieux informer les internautes sur les produits et les offres commerciales Thalasso Les Issambres ou sur toute opération liée à des jeux concours notamment.
Thalasso Les Issambres s'engage à ne pas transmettre l'identité et les coordonnées des utilisateurs des services à un partenaire commercial étranger à Thalasso Les Issambres.   
L'internaute est informé qu'il peut choisir à tout moment de ne plus recevoir de messages commerciaux en cliquant sur la fonction de désabonnement figurant au bas de chacun des emails.   

Conformément à l'article 27 de la loi française Informatique, fichiers et libertés du 6 janvier 1978, l'internaute dispose d'un droit d'accès et de rectification relatif aux données le concernant, droit qu'il peut exercer en écrivant à :    
Thalasso Les Issambres - Domaine des chataigniers - 83520 - Roquebrune sur Argens.
L'utilisateur est informé que ce traitement automatisé d'informations, notamment la gestion des adresses email des utilisateurs, a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL.

INTEGRALITE
Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

DUREE
Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Thalasso Les Issambres.

PREUVE
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de Thalasso Les Issambres et de ses partenaires dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties.

CONSERVATION ET ARCHIVAGES DES TRANSACTIONS
L'archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du code civil.

DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions sont soumises à la loi française. 
L'attribution de compétence en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, est donnée aux tribunaux de la ville de l'acheteur.

JUSTIFICATIF(s)
La Thalasso les Issambres se réserve le droit de demander une copie de justificatif de domicile, Carte d'identité ou passeport pour toute commande supérieure à 300 euros.    
Les éléments demandés pourront être envoyés par mail à :   serviceclients@thalassoissambres.com ou par fax : 04.94.55.88.01

LES POINTS FIDELITE
Chaque commande sur notre site vous rapporte des points cadeaux.  
Tous les 10 euros, vous cumulez 1 point.
Dès que vous atteignez 50 points sur votre compte, un chèque cadeau vous sera proposé dans votre panier, avant la confirmation de la commande.
Ce chèque cadeau est utilisable sur tous les soins / forfaits / cures et produits du site et est limité dans le temps.
Vous pouvez retrouver le détail de vos points et la disponibilité d'un chèque cadeau dans la rubrique mon compte du site.

Vous souhaitez un conseil ?

Vous pouvez nous contacter au : 04 94 55 88 09.

Vous souhaitez que l'on vous rappelle ?

Afin que l'une de nos hôtesses puissent vous renseigner au mieux, merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Vous serez recontacté dans un délai de 48 heures.

L'équipe de la Thalasso Les Issambres.

 

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